OVERVIEW : ตรวจสอบอีเมลว่าได้รับการแจ้งจากเจ้าหน้าที่หรือไม่ หรือตรวจสอบระยะเวลาว่าเปิดที่กำหนดหรือไม่

การดำเนินการเมื่อลูกค้าไม่ได้รับการรับรอง/เอกสารรับรองในระยะเวลาที่กำหนด ในกรณีที่ลูกค้า/ผู้ดำเนินการได้ดำเนินการโอนเงินหรือจ่ายค่าบริการไปเรียบร้อยแล้ว นั้นสามารถดำเนินการได้ แต่จำเป็น ต้องตรงตามเงื่อนไข โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ ดังนี้

สาเหตุที่อาจทำให้เกิดการจัดส่งล่าช้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้

1. ไม่มีประวัติการเข้าร่วมกิจกรรมจริง หรือไม่ได้ส่งผลงานการเข้าร่วมกิจกรรม หรือส่งผลงานการเข้าร่วมกิจกรรมไม่สำเร็จ รวมถึงผลงานที่จัดทำไม่ตรงตามเงื่อนไขของกิจกรรม

2. ข้อมูลที่ส่งมานั้นไม่ครบถ้วน อาทิ ชื่อกิจกรรมที่เข้าร่วม ฯลฯ

3. ใช้สลิปหรือหลักฐานการโอนเดิม เพื่อดำเนินการขอการรับรองใหม่อีกครั้ง

4. การดำเนินการล่าช้าที่อาจเกิดจากเจ้าหน้าที่

เงื่อนไขการดำเนินการหากไม่ได้รับการรับรองในเวลาที่กำหนด

1. ตรวจสอบอีเมลให้ชัดเจน ว่าใช้อีเมลใดในการลงทะเบียนเพื่อส่งคำขอการรับรอง หรือใช้ในการดำเนินการส่งข้อมูล

2. ตรวจสอบอีเมลรายงานปัญหาจากเจ้าหน้าที่ ในกรณีที่การส่งข้อมูลเพื่อขอการรับรองมีปัญหา หรืออีเมลเอกสารรับรองที่อาจส่งไปแล้ว

3. ตรวจสอบเงื่อนไขระยะเวลาการจัดส่ง ของประเภทที่ได้ดำเนินการขอรับรองให้ชัดเจนรับทางไปรษณีย์ 24 ชม. หรือ 3-4 วัน หรือ 10-14 วัน หรือ 30-40 วัน (ไม่รวมเวลาจัดส่งของบริษัทขนส่ง/โลจิสติส) รับทางอีเมล 24 ชม. หรือ 3-4 วัน หรือ 10-14 วัน หรือ 30-40 วัน

การดำเนินการรายงานปัญหาเพื่อรับการรับรอง/คำชี้แจงโดยเร็วที่สุด

1. หากไม่พบอีเมลใด ๆ โปรดส่งข้อมูลตามรายการข้างล่าง มาที่ส่วนรายงานปัญหา ได้แก่

2. หลักฐานการโอนจ่ายชื่อ-นามสกุล

3. เบอร์โทรที่สามารถติดต่อได้

4. กิจกรรมที่เข้าร่วม

5. ประเภทการรับรองที่ดำเนินการขอ

6. หลักฐานการจ่าย (อัพโหลดภาพ)

7. อีเมลสำรองอื่น (เพื่อใช้ในกรณีที่เกียริติบัตรไม่สามารถส่งทางอีเมลหลักได้)

8. ส่งข้อมูลข้างต้น โดยกดที่ปุ่ม "รายงานปัญหาเลย (อยู่ที่ด้านล่าง)"

9. ให้ระบุรหัสปัญหา "cer-late-2 ดำเนินการรายงาน ไม่ได้รับการรับรองในเวลาที่กำหนด"

10. จากนั้นให้รอการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ประมาณ 1-2 วัน

11. หากการดำเนินการถูกปฏิเสธ เจ้าหน้าที่จะส่งเหตุผลและคำแนะนำให้ทางอีเมลที่แจ้งมา

12. หากได้รับการยืนยัน เจ้าหน้าที่จะดำเนินการจัดส่งเกียรติบัตรของท่านให้ทางอีเมลที่แจ้งมา

หมายเหตุ หากพบปัญหาในการดำเนินการ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ ทางอีเมล contact@unco-op.co.th โดยให้ระบุหัวข้อว่า "รายงานปัญหาการรับรอง"