OVERVIEW : ตรวจสอบอีเมลว่าได้รับการแจ้งจากเจ้าหน้าที่หรือไม่ หรือตรวจสอบระยะเวลาว่าเปิดที่กำหนดหรือไม่

ผู้เข้าร่วมกิจกรรมที่ประสบปัญหานี้ เจ้าหน้าที่จะไม่สามารถดำเนินการการรับรองในประเภทที่ผู้ดำเนินการขอ หรือจ่ายมาได้ จึงทำให้คำขอนั้นตกค้างอยู่ในระบบ ซึ่งการแก้ไขปัญหานั้น สามารถดำเนินการได้ 3 กรณี ดังนี้

กรณีที่ 1 เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่ม โปรดตรวจสอบอีเมลว่าได้รับการติดต่อหรือไม่ ใน 1-2 วัน

• การดำเนินการของเจ้าหน้าที่ : ทาง Uncommon Volunteer จะติดต่อกลับทางอีเมลที่ผู้เข้าร่วมกิจกรรมได้กรอกมาทันทีที่ตรวจสอบพบ และจะมีระยะรอคอยประมาณ 14 วัน ให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมสามารถส่งข้อมูลเพิ่มเติมมาตามที่เจ้าหน้าที่ได้แจ้งไปทางอีเมล

• หากไม่ได้รับการติดต่อกลับจากผู้เข้าร่วม : หากไม่มีความเคลื่อนไหวหรือไม่ได้รับการติดต่อกลับใน 14 วัน เจ้าหน้าที่ Uncommon Volunteer จะติดต่อกลับไปอีกครั้ง เพื่อสอบถามและยืนยันการดำเนินการ หากไม่สามารถติดต่อได้หรือปฏิเสธการรับการรับรอง จะทำการโอนเงินคืน ซึ่งทางอาสาจะไม่สามารถเงินคืนในส่วนของ ค่าธรรมเนียมการชำระเงินได้ พร้อมเพย์ ร้อยละ 1 บัตรเครดิต/เดบิต/ไอแบงก์กิ้ง ร้อยละ 3.6 หรือตามนโยบายการเก็บค่าธรรมเนียมในขณะนั้น (ทางโครงการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินในกรณีไม่สามาถติดต่อกลับได้ ภายใน 14 วัน)

หรือ

กรณีที่ 2 ดำเนินการชำระเงินใหม่ และส่งข้อมูลใหม่ทั้งหมดด้วยตนเอง

• การดำเนินการของผู้เข้าร่วมกิจกรรม : จะต้องดำเนินการใหม่ทั้งหมด (เลือกประเภท > ชำระเงิน > ส่งข้อมูล) เมื่อดำเนินการใหม่เสร็จแล้ว จึงจะสามารถขอเงินค่าบริการในครั้งแรกที่ไม่ได้ส่งข้อมูลคืนได้

• เงื่อนไข : ผู้เข้าร่วมจะไม่สามารถเงินคืนในส่วนของ ค่าธรรมเนียมการชำระเงินได้ พร้อมเพย์ ร้อยละ 1 บัตรเครดิต/เดบิต/ไอแบงก์กิ้ง ร้อยละ 3.6 หรือตามนโยบายการเก็บค่าธรรมเนียมในขณะนั้น

• การดำเนินการขั้นสุดท้าย เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่โดยกดที่ปุ่ม "รายงานปัญหาเลย (อยู่ที่ด้านล่าง)" เพื่อขอรับค่าบริการที่ไม่ได้ส่งข้อมูลในครั้งแรกคืน

หรือ

กรณีที่ 3 ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอส่งข้อมูลด้วยตนเอง

• การดำเนินการของผู้เข้าร่วมกิจกรรม : สามารถติดต่อส่งผลงาน และส่งข้อมูลสำหรับออกใบรับรองทางไลน์ ไลน์ @uncommonvolunteer หรือ เฟสบุค Uncommon Volunteer - จิตอาสาออนไลน์.com

หมายเหตุ หากพบปัญหาในการดำเนินการ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ ทางอีเมล contact@unco-op.co.th โดยให้ระบุหัวข้อว่า "รายงานปัญหาการรับรอง"